AVISO: ESTE ECOMMERCE ES DE UNA PRÁCTICA DE LA UNIVERSIDAD UCAM

Política de devoluciones y reembolsos

1. Introducción

En Juega Toys, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, esta política de devoluciones y reembolsos te guiará sobre cómo proceder.

2. Condiciones de Devolución

  • Aceptamos devoluciones de productos en un plazo de 30 días desde la fecha de compra.
  • Para que un artículo sea elegible para la devolución, debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje original intacto.
  • Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
    • Productos personalizados o hechos a medida.
    • Artículos en oferta o liquidación.

3. Garantía de Productos

La mayoría de nuestros juguetes cuentan con garantía. El período de cobertura varía según el fabricante, pero garantizamos que todos los productos llegan en perfectas condiciones. Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor, contáctanos para obtener más información sobre el proceso de garantía.

4. Proceso de Devolución

Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:

  1. Notifica tu intención de devolver: Envía un correo electrónico a info@juegatoys.com o llama al +34 637 27 49 90 para informar sobre tu devolución.
  2. Prepara el paquete: Asegúrate de que el artículo esté en su estado original y empácalo de manera segura.
  3. Envío: Envía el paquete a la siguiente dirección:Juega Toys
    Autovía del Mediterráneo, km 760,
    30110 Murcia, España
    Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a menos que la devolución sea debido a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.

5. Reembolsos

  • Una vez que recibamos tu devolución y la hayamos inspeccionado, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.
  • Si tu devolución es aprobada, se procesará un reembolso a través del método de pago original. Recibirás el reembolso en un plazo de 7 a 14 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.
  • Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.

6. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, por favor, sigue el proceso de devolución y realiza una nueva compra del artículo deseado.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o el proceso de devolución, no dudes en contactarnos:

Juega Toys
Dirección: Autovía del Mediterráneo, km 760, 30110 Murcia
Correo electrónico: info@juegatoys.com
Teléfono: +34 637 27 49 90