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Embalaje y Entrega

En Juega Toys, nos esforzamos por asegurarnos de que cada pedido llegue a tu hogar de manera segura y en perfectas condiciones. Entendemos que los juguetes son especiales y, por eso, prestamos atención a cada detalle del embalaje y proceso de entrega.

Proceso de Embalaje

Cada uno de nuestros productos es cuidadosamente embalado para garantizar que llegue en las mejores condiciones. Utilizamos materiales de embalaje de alta calidad y sostenibles que protegen los juguetes durante el transporte.

Ejemplos de Embalaje por Tipo de Juguete:

  1. Juguetes Barbie:
    • Los juguetes de la colección Barbie (como la Barbie futbolista, sets de ropa o accesorios) se embalan en cajas reforzadas con protectores de burbuja para que los detalles, como la ropa y los accesorios pequeños, lleguen en perfecto estado. Utilizamos materiales acolchados para que las cajas originales no se dañen durante el transporte.
  2. Juguetes LEGO:
    • Los sets de LEGO, desde los más pequeños hasta los grandes sets de construcción, se colocan en cajas externas robustas y se añade material de amortiguación para proteger tanto el contenido como la caja original del producto. Las piezas están aseguradas para evitar que se muevan o se dañen en el trayecto.
  3. Juguetes Nerf:
    • Los blásters Nerf y sus dardos se protegen cuidadosamente con envoltura de burbuja para evitar golpes en los elementos sensibles. Las cajas se refuerzan con cartón adicional para prevenir daños, y todos los accesorios vienen seguros dentro del embalaje.
  4. Peluches:
    • Los peluches se embalan en bolsas protectoras reutilizables o en papel reciclable que garantiza que se mantengan limpios y libres de daños durante el envío. Los peluches se colocan en cajas resistentes, evitando la compresión que podría dañar su forma.

Opciones de Entrega

Ofrecemos varias opciones de entrega para que recibas tus juguetes en el tiempo que más te convenga. En el proceso de pago, podrás elegir la opción que mejor se adapte a ti.

Ejemplos de Entrega:

  1. Entrega estándar (2-5 días hábiles):
    • Opción ideal si no tienes prisa. Por ejemplo, si compras un juego de construcción LEGO, lo recibirás en un plazo de 2 a 5 días hábiles desde el momento en que procesamos tu pedido.
  2. Entrega rápida (1-2 días hábiles):
    • ¿Necesitas el juguete cuanto antes? Si compras una Barbie futbolista para el cumpleaños de una niña, puedes optar por nuestra entrega rápida y recibirlo en 1 o 2 días.
  3. Entrega en el mismo día (solo disponible en algunas áreas):
    • Si vives en Murcia o áreas cercanas, puedes recibir el pedido el mismo día si haces la compra antes de las 12:00. Por ejemplo, un nerf 2.0 puede estar en tus manos en cuestión de horas.

Seguimiento de Pedido

Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Esto te permitirá saber exactamente dónde está tu paquete en cada momento.

Ejemplo de Seguimiento:

  • Si has comprado un peluche, recibirás un correo electrónico con un enlace que te llevará a la página del transportista donde podrás ver en tiempo real cuándo llegará el juguete.

Entrega Segura

Trabajamos con transportistas de confianza que garantizan que tu pedido llegue en excelentes condiciones. En caso de que tu paquete sufra algún daño durante el transporte, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte a resolverlo.

Ejemplo de Entrega Segura:

  • Si compras una Barbie sirena y notas algún daño en la caja o el producto, contáctanos de inmediato. Nos aseguraremos de reemplazar el producto sin costo adicional para ti.

Preguntas Frecuentes sobre Embalaje y Entrega

¿Qué hago si mi juguete llega dañado?

  • Si el juguete llega en mal estado debido al transporte, te pedimos que contactes a nuestro equipo en info@juegatoys.com. Nos encargaremos de recoger el producto dañado y enviarte uno nuevo lo antes posible.

¿Puedo especificar una fecha de entrega?

  • Si tienes una fecha especial para la entrega, como un cumpleaños, puedes especificarlo durante el proceso de compra, y haremos lo posible por cumplir con tu solicitud.

¿Hacen entregas fuera de España?

  • Actualmente solo realizamos envíos dentro del territorio español, incluyendo las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.